Türk Telekom Faturamda 5.023 TL Aşırı Ücret

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Temmuz dönemi faturamda çıkan tutar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 12 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ve her ay yaklaşık 700 TL civarında fatura beklerken Haziran 2026 dönemine ait 5.023 TL tutarında fatura yansıtıldığını mobil uygulamadan gördüm. Bu tutar ne kullanım alışkanlığımla ne de önceki faturalarımla uyumlu değildir.

Herhangi bir ek paket, taahhüt bozma, ceza veya bilgilendirildiğim ekstra bir ücretlendirme olmadı, buna rağmen bu kadar yüksek fatura kesilmesinin sebebini göremiyorum. Uygulama üzerinden sadece toplam tutarı görebiliyorum, detayda da anlam veremediğim kalemler bulunuyor.

Abone numaram 7025864254’tür. Bu fatura tutarının kalem kalem incelenmesini, varsa hata veya haksız ücretlendirme bulunuyorsa iptal edilmesini ya da makul seviyeye düşürülmesini, fazla yansıtılan kısım varsa tarafıma iade veya sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip tarafıma net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.