Opel Corsa’da Sürekli Arızalar Ve Uzun Servis Süreleri Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

Opel marka Corsa 2023 1.2 t Elegance, halen garanti kapsamındaki aracımda motor arıza ışığı yanması sebebiyle yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Önce motor beyni arızalandı, araç tamire gitti. Aracım servisten geldikten hemen ertesi gün bu kez katalizör arızası verdi ve haftalarca serviste yatmak zorunda kaldı. Tüm bu süre boyunca aracımı kullanamadım, toplamda yaklaşık bir ay aracımdan faydalanamadım ve sorunlar garantiye rağmen kalıcı olarak çözülemedi.

Aracımın tüm işlemleri Odabaşı yetkili servisinde yapıldı. Defalarca arıza yaşamama rağmen aracı teslim ederken “aracınız onarıldı, sorunsuz” denilerek gerçeğe aykırı şekilde bilgi verildi. Opel merkezle açılan dosyamda görevli B*** isimli dosya sorumlusunun da süreci doğru ve şeffaf yönetmediğini, yanlış yönlendirmelerle mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Bu nedenle dosyamdan sorumlu B*** isimli çalışanın süreçteki tutumu ve verdiği bilgilerin Opel tarafından özellikle incelenmesini talep ediyorum.

Garanti kapsamındaki bir aracın sürekli arıza vermesi, uzun süre serviste yatması ve güven vermemesi kabul edilebilir değildir. Araç plakası 34 gsz 197 olan aracım için yaşadığım tekrar eden arızalar ve uzun servis süreçleri dikkate alınarak, Opel’den ayıplı ürün kapsamında araç değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak, hem aracımla ilgili sorunun hem de dosya sorumlusunun tutumuna ilişkin incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.