Türk Telekom Mobil Faturada Haksız Faizlendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 aydır fatura kaynaklı haksız bir faizlendirme sorunu yaşıyorum. Ekim ayında aslında 120 TL civarında olan bir fatura kesiliyor ancak bu fatura tarafıma zamanında ulaşmayan bir SMS ile bildirildiği için gecikme yaşanıyor. Kasım ayına gelindiğinde ise bu 120 TL’lik borç, gecikme gerekçesiyle 360 TL’yi aşan bir tutara çıkarılıyor. Ekim 2026 dönemine ait faturama, ana borç tutarının yaklaşık yüzde 200’ü oranında ek faiz yansıtılmış durumda. Borç / alacak sorgulama ekranında görünen tutarın, normal gecikme faiziyle açıklanamayacak kadar yüksek olduğunu düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise durumla ilgilenilmedi, detaylı bir inceleme yapılmadı ve tatmin edici hiçbir açıklama sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve haksız faiz tahakkuku yapıldığını düşünüyorum.

Ekim 2026 dönemine ait yaklaşık 362,25 TL’lik fatura üzerinden uygulanan bu aşırı faizin iptal edilmesini, hatalı yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın yasal, makul faiz oranlarıyla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecimin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.