Aynı Ayda İki Tarifeden Çifte Fatura Ücreti

Türk Telekom mobil abonesiyim. Eylül 2026 döneminde tarifemi yeniledim. 400 TL olan tarifem bu yenilemeyle birlikte 500 TL’ye çıktı ve bu zamma zaten razı olarak onay verdim. Ancak 3 Eylül sonrası gelen faturam 596 TL olarak düzenlendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı fatura döneminde iki ayrı tarife ücreti yansıttıklarını, yani bir ay içinde iki tarifenin bedelini birden aldıklarını söylediler. Hat numaram 5428****28 olup, hattımı başka operatöre taşımadım, dondurmadım ya da benzer bir işlem yapmadım. Zaten yeni tarife zammını öderken, neden aynı ay içinde ikinci bir tarife bedeli daha alındığını anlamıyorum.

Tarife değişikliği sebebiyle zamlı tarifeyi kabul etmişken, bunun üzerine fazladan alınan tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. İlgili faturamda, yeni tarife ücreti dışında kalan yaklaşık 60 TL civarındaki ek bedelin incelenerek iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.