to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Kargo Teslimatı Yanlışlığı Ve İade Talebim
Dolap uygulaması üzerinden 1.699 TL ödeyerek bir ceket ürünü satın aldım. Ürünüm 6081381124788 takip numarasıyla Aras Kargo Sakarya Akyazı şubesi üzerinden teslim edilecekti. 06.10.2026 tarihinde saat 18.24’te kargomun ke*** ko*** isimli kişiye teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak bu kişi ben değilim ve kargoyu kesinlikle teslim almadım.
Kargoyu dağıtan görevlinin teslimat sırasında doğrulama kodu sormadan bu kadar kolay şekilde teslimat yapmış olmasından ve isim soy isim uyuşmazlığını mesajda görmesine rağmen herhangi bir işlem yapmamasından dolayı mağdur oldum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramak istediğimde çalışma saatleri 18.00’da bittiği için ulaşamadım. Dolap üzerinden de satıcıya yazdım ancak şu ana kadar geri dönüş alamadım.
Kargomun kime, hangi adreste ve hangi imzayla teslim edildiğinin detaylı olarak incelenmesini, ürünümün acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim 1.699 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Eren A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37236596 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
