to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanlış Adres Gerekçesiyle Teslim Etmemesi
İnternet alışverişi ile gönderilen 6504537968273 numaralı kargom için 5 Ekim 2026 tarihinde teslim edileceğine, en geç 6 Ekim 2026 tarihinde teslim edileceğine dair Aras Kargo’dan SMS aldım. Çalışıyor olmam ve SMS’i detaylıca inceleyecek fırsat bulamamam sebebiyle içeriği tam olarak okumadım. Ayrıca bu konuda hizmet alana sorumluluk yüklenmemelidir. Diğer kargo firmalarında olduğu gibi sadece kapıya geldiklerinde evde olup olmadığımı soracaklarını ve benim de yalnızca teslimat kodunu vereceğimi düşündüğüm için, sadece dağıtıma çıktığına dair kısmı gördüm. 5 Ekim günü sonunda kargom teslim edilmediği için durumunu kontrol ettiğimde, teslimatın yapılamadığına dair bir not gördüm ve ertesi gün teslim edileceğini düşündüm.
6 Ekim günü iş yoğunluğum sebebiyle gün içinde takip edemedim, mesai bitiminde kargomun hâlâ gelmediğini fark ettim. SMS ile gelen linkten tekrar sorgulama yaptığımda, bu kez adresin yanlış veya yetersiz olması sebebiyle teslimat yapılamadığı yönünde bir notla karşılaştım. Ancak adresimde hiçbir sorun bulunmamaktadır. Kargo hareketlerinde bana en yakın şube olan Balçova şubesinin teslimat şubesi olarak göründüğünü de belirtmek isterim.
Adresimle ilgili bir problem olmamasına rağmen gönderimin “adres yetersiz/yanlış” gerekçesiyle teslim edilmemesinden şikayetçiyim. Kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ederim.
Sayın Büşra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37236601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
