Türk Telekom Mash Wi-Fi Teslimatı Gecikiyor, Randevular Sürekli Değişiyor

Türk Telekom üzerinden Mash Wi-Fi datayı internet sitesi aracılığıyla satın aldım. Ödememin aylık olarak mevcut internet faturama yansıtılacağı söylendi ancak ürünü bir türlü teslim etmiyorlar, sürekli oyalanıyorum.

28.09.2026 tarihinde ilk randevu verildikten sonra 03.10.2026, 05.10.2026, 08.10.2026, 12.10.2026, 15.10.2026, 17.10.2026 ve 19.10.2026 tarihleri için teslimat ya da kurulum randevuları tanımlandı. Şu an sistemde en son 23.10.2026 tarihi görünüyor. Hiçbirinde tarafıma bilgi verilmeden randevular kendi kendilerine güncellendi, ne gelen oluyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere 5–10 kez talep bıraktım ancak hiçbir şekilde çözüm alamadım. Ürün teslim edilmiyor, randevular sürekli değişiyor ve buna rağmen net bir çözüm sunulmuyor.

Herhangi bir iptal ya da iade istemiyorum, satın aldığım Mash Wi-Fi cihazının en kısa sürede adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.