Türk Telekom Malatya Doğanyuva’da Sürekli Mobil Ve İnternet Kesintileri

Malatya Doğanyuva Sürgü Mahallesi’nde Türk Telekom’un hem mobil hat hem de ev internet hizmetinden ciddi şekilde mağdur durumdayız. Ne telefonla sağlıklı bir şekilde konuşma yapabiliyoruz ne de ev internetini verimli kullanabiliyoruz. Mobil hatlarda sürekli ses kesilmeleri, çekmeme sorunları yaşanıyor, çoğu zaman karşı tarafın sesi kesiliyor ya da görüşme kopuyor.

Ev internetimde 24 Mbps hızında paket kullanmama rağmen günün her saatinde ciddi derecede yavaşlık sorunu yaşıyorum. Sadece akşam yoğunluğunda değil, sabah akşam fark etmeksizin internet yavaş, sayfalar açılmıyor, yayınlar ve videolar sürekli takılıyor. Bu durum günlük işlerimi ve iletişimimi aksatıyor.

Son bir yıl içinde bu sorun iyice arttı ve en az 20 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her defasında hızın ve sistemin normal olduğu söylenip geçiştirildim, altyapı ile ilgili herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Mahallemdeki diğer kullanıcılar da aynı sorunları yaşıyor, buna rağmen bölgemizde altyapı güçlendirmesi yapılmadığını görüyoruz.

Türk Telekom’un Malatya Doğanyuva Sürgü Mahallesi’nde hem mobil çekim sorunu hem de sabit internet altyapısı için gerekli iyileştirmeleri acilen yapmasını, bağlantı kalitesini taahhüt ettikleri seviyeye çıkarmasını ve bu konuda somut bir çözüm ile tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.