Sultangazi Mahallesinde Mobil İnternet Kesintili Ve Yanıltıcı Reklam

Türk Telekom mobil hattımda, özellikle evimde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Dağ başında değilim, İstanbul Sultangazi Zübeyde Hanım Mahallesi’nde oturuyorum ve telefonumda sinyal 4 diş dolu görünmesine rağmen mobil internet sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor, bağlantı kopuyor. Her yerde çektiği iddia edilen bir operatörün, şehir içinde evimin içinde bu kadar sorun yaşatması kabul edilebilir değil.

Bu problemi hattı aldığım ilk günden beri yaşıyorum ve bu yüzden ayrıca eve Wi-Fi almak zorunda kaldım, ekstra masraf yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya altyapı kaynaklı olduğu ya da çalışma yapıldığı söyleniyor, özür dilenip 2 GB internet tanımlanarak geçiştiriliyorum fakat ortada kalıcı ve net bir çözüm yok.

Satış yapılırken “her yerde çekiyoruz” şeklinde pazarlanan bir hizmeti, kendi evimde bile sağlıklı kullanamıyorum. Türk Telekom’dan beklentim, bulunduğum bölgede şebeke ve mobil internet altyapısını iyileştirerek kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunması ve satın alıp ücretini ödediğim paketi sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemeleri bir an önce yapmasıdır.