Türk Telekom Kutu Bağlantısı Hatalı, İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi İsteği

Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunuyor ve bugün yaklaşık 16:00–16:30 saatleri arasında ekipler gelip kutu değişimi yaptılar. Ancak değiştirdikleri kutuyu doğru düzgün bağlamadan, “uğraştık, bağlayamadık, ana kutu anahtarı yok, yarın bakarız” diyerek interneti hiç çalışmaz halde bırakıp gittiler.

Şu anda evimde internet tamamen yok ve ben her ay düzenli olarak fatura ödememe rağmen hizmeti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, müdürlüğe başvurmanız lazım” denildi, fakat bağlı olduğum Türk Telekom müdürlüğü Kocaeli Körfez bölgesinde ve yaklaşık 30 km uzakta, ayrıca aradığımda da mesai bitmiş durumdaydı.

Türk Telekom ekiplerinin gelip kutu bağlantısını eksiksiz ve düzgün şekilde tamamlamasını, internet hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, kesinti süresinin de faturama yansımaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.