Türk Telekom Buca’da Altyapı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm

Türk Telekom internet abonesi olarak 88580**325 numaralı abonelik ile hizmet kullanmaktayım. Yaklaşık iki gündür Fırat Mahallesi, 289/44 Sokak, Buca / İzmir bölgesinde altyapı kaynaklı olduğu bildirilen bir internet kesintisi yaşamaktayız. İnternetimiz tamamen kullanılamaz durumda ve arızanın giderileceği saat her seferinde ileri bir saate erteleniyor.

Evden internet üzerinden çalıştığımız için bu durum hem işimizi hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Yalnızca ben değil, sokaktaki ve mahalledeki diğer kullanıcılar da aynı sorundan dolayı mağdur durumdalar. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca arızanın çözüleceği söyleniyor ancak verilen süreler sürekli değişiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Altyapı kaynaklı bu sorunun bölge genelinde acilen giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu iki günlük dönemde kullanamadığımız internet için faturamıza yansıyan ücretlerden, hizmet alamadığımız gün ve saatlere karşılık gelen tutarın düşülmesini ve gerekli iadelerin yapılmasını istiyoruz.