Stokta Olan Ürünlerin Siparişime Eklenmemesi Ve Kampanya İndiriminin Kesintiye Uğraması

21.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “Tıkla Gel Al” seçeneğiyle Tire Yeni Mahalle şubesinden 1473405834 numaralı siparişimi verdim. Kampanya gereği 1100 TL ve üzerine 125 TL indirim olması gerekiyordu. Ancak bazı ürünler “yok” denilerek siparişe eklenmemiş gibi işlem yapılmış olmasına rağmen, ilgili ürünler hâlâ mağazada gözüküyor ve fiilen de mağazada bulunuyor.

Siparişimi yaklaşık 13.30 civarında teslim aldım. Sözde “eksik” veya “yok” denilen ürünler ise aynı gün saat 18.37 itibarıyla hâlâ mağazada ve uygulamada görünüyordu. Mağazada ürünler olmasına rağmen siparişime eklenmemesini kasıtlı bir uygulama olarak görüyorum. Bu durum kampanya tutarımı ve alışveriş planımı olumsuz etkiledi, mağdur oldum. Herhangi bir müşteri hizmetiyle de henüz görüşme yapmadım, yaşadığım sorunu doğrudan buradan bildirmek istedim.

Migros’un, stokta ve rafta bulunan ürünlerin neden siparişime dahil edilmediğini incelemesini, kampanya koşullarımın düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için de ilgili mağaza ve ekip hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.