Macbook Neo Garanti Kapsamında Parça Değişikliği Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Birtane daha yeni Macbook Neo aldım Teknosa'dan. Birden bire cihaz durdu. Tüm evrakları ekleyeceğim, sonra geri götürdüm Teknosa'ya. 21 gün sonra servisten çıkardılar, orijinal cihazın parçasını değiştirmişler ve bana herhangi bir bilgi sormama rağmen söylenmedi. Cihazın iki yıl garantisi var ve siz bunun USB‑C klavyesini niye değiştiriyorsunuz? Değişim isteğimi kabul etmediler. Sayın şikayet yetkilisi, yalandan bilgi alıp bana sunmayın. Eğer çözüm önerecekseniz arayın. Bu benim Teknosa'ya gittiğim ilk ve sonum. Lütfen bu cihazla ilgili bana şeffaf açıklama yapın: niye parçası değiştiriliyor ve ürün değişim isteğim kabul edilmiyor? Bu kaçıncı ya? 21 gün sonra çıktı zaten servisten; 2 yıl garantisi var. Parça değiştirdiler, daha yeni almama rağmen ve ürünü değiştirmediler. Pes. İletişim numaram: 5469****11

İstediğim şey değişim ya da niye parçası durduk yere yeni almama rağmen değiştirildi. Buraya cevabınızı yazarsanız sevinirim, herkes görsün. Çözüm sunmadığınız takdirde, eğer değişim yapacaksanız arayın; yapmayacaksanız buraya cihazın parçasını niye 0 cihazda değiştirdiler yazın. Nasıl garanti veriyorsunuz? Bu olayın tekrar yaşanmayacağına.