Türk Telekom Kurye Teslimatı Yanlış Gösterilerek İptal Edildi

Türk Telekom hattım için Dijital Kurye ile sim kart teslimatı yapılacaktı. Bugün saat 16.00 civarında dijital kuryeden arandım ve adresimde bulunmam gerektiği söylendi, ben de zaten evde olduğumu ve beklediğimi belirttim. Buna rağmen kimse gelmedi.

Saat 19.32’de ise “adres ziyareti sonucunda ulaşılamaması nedeniyle teslimatın tamamlanamadığı ve işlemimin iptal edildiği” yönünde bir SMS aldım. Tüm gün evde olmama ve özellikle kuryenin aramasından sonra bilerek adresimde beklememe rağmen, sanki adrese gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de yanlış bir kayıt oluşturdu. Mesajda b043 kodu yer alıyor.

Bu olay sonrasında Türk Telekom ile görüştüm ve cuma günü için yeni bir randevu oluşturuldu. Ancak asıl sorunun, gelmediği halde gelmiş gibi gösteren ve teslimatı iptal ettiren sorumlu kurye kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili kuryeye gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tür yanlış “adrese gelindi, ulaşılamadı” kayıtlarının tekrar etmemesi için gereken denetimlerin sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.