Planlanan Teslim Tarihinde Gelen Olmayan Hat Ve Sürekli Ertelenen Kurye

Yaklaşık 2–3 hafta önce numaramı Türk Telekom’a online olarak taşıdım. 19 Aralık’ta geçişim yapılmış, hattın ise 20 Aralık’ta Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği belirtilmişti. Ancak o günden bu yana hat tarafıma teslim edilmedi.

Sistem üzerinden “evde yok” şeklinde bilgi düşülmesine rağmen teslimat günü evdeydim ve herhangi bir arama, kapı zili ya da bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 10 gün sonra yeniden teslimat tarihi oluşturdum, bugün için de teslim gözüküyordu fakat yine gelen olmadı ve hâlâ hattı kullanamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, siparişin kurye tarafında olduğu söyleniyor ve net bir bilgi verilmiyor. Dijital Kurye tarafına da WhatsApp ve telefon ile ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlara cevap verilmiyor, yazılı kanaldan da doyurucu bir bilgi alamıyorum. Adresime yapılması gereken teslimat bu şekilde sürekli erteleniyor ve mağdur oluyorum.

Numaramı taşıdığım hattı hâlâ teslim almadığım için kullanamıyor ve iletişim sorunları yaşıyorum. Hattımın herhangi bir gerekçe olmadan daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.