Dijital Kurye’nin Teslimat Gecikmesi Ve Türk Telekom’un Müdahale Eksikliği

Türk Telekom mobil hattıma ait yeni SIM kartımın teslimatı için görevlendirilen Dijital Kurye firması, 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana teslimatı bir türlü gerçekleştirmedi. 16 Ocak, 20 Ocak ve 21 Ocak tarihlerinde olmak üzere toplam üç kez randevu günü değişikliği yapıldı; ancak hiçbirinde herhangi bir gerekçe açıklanmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen gönderim hâlâ teslim edilmedi.

Dijital Kurye firmasına telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, WhatsApp hattı üzerinden ise sürekli otomatik mesajlar gönderiliyor ve somut bir açıklama yapılmıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise Dijital Kurye firmasına müdahale edemediklerini, sadece şikayet talebi oluşturabildiklerini söylüyorlar; ama bu şikayetlerin de teslimat sürecine bir etkisi olmuyor.

Teslimatın artık daha fazla gecikmeden, acil olarak yapılmasını istiyorum. Ayrıca Türk Telekom’un bu tür kritik teslimatlarda süreci sadece Dijital Kurye firmasına bırakmak yerine, SIM kart müşteriye ulaşana kadar firmayı yakından takip etmesini, gerekli kontrolleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek önlemleri almasını talep ediyorum.