Tivibu Cihaz Arızası Ve 1000 TL Harcaması İçin İade Talebi

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim için kullandığım uydu alıcısında 28 Şubat tarihinde “tuner aşırı yüklendi” hatası almaya başladım. Bunun üzerine Tivibu müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma ekip yönlendirileceği söylendi. Gelen ekip sorunun merkezi sistemden kaynaklandığını belirtti. Bunun üzerine merkezi sistem için dışarıdan başka bir ekip çağırdım ve yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım. Ancak yapılan kontrolde arızanın merkezi sistemden değil Tivibu cihazından kaynaklandığı ortaya çıktı, çünkü uydu kablosu doğrudan televizyona takıldığında yayın sorunsuz şekilde geliyor.

28 Şubat’tan bu yana Tivibu’dan çözüm bekliyorum. Önce 5 Mart için randevu verildi, ekip gelmedi. Daha sonra 10 Mart için randevu verildi, yine ekip gelmedi. Hem mağdur ediliyorum hem de ekipler gelmediği halde “konuyu kapattık” şeklinde mesajlar gönderiliyor.

Kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini, merkezi sistem için boş yere ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve arızanın acilen çözülmesini, çözülmeyecekse cayma bedeli ve ek ücret olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.