to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit telefon hattım için yaptığım taahhüt kapsamında aylık yaklaşık 100 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, Ocak ayından bu yana her ay yaklaşık 550 TL fatura çıkarılmaktadır. Aradaki ciddi fark nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Faturamı iptal etmek ve bu sorunu netleştirmek için defalarca yetkili bir muhatap bulmaya çalıştım; ancak bir türlü gerçek anlamda yardımcı olabilecek kimseye ulaşamadım. En son taahhüdümün bittiğini tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sonradan öğrendim ve taahhüt bitimiyle birlikte yaklaşık 5 katı tutarında fatura kesildi. Bu yüksek faturayı ödemem için gönderilen bilgilendirme ise, ikinci fatura kesim tarihine yaklaşınca yapıldı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak ödemek zorunda olduğum, yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde yanıt aldım. Taahhüdü müşteri hizmetleri üzerinden yapmış olmama rağmen, şu an söylenenle faturaya yansıyan tutar arasında büyük fark bulunuyor ve bu farkın nedenini de net olarak açıklamıyorlar.
Hattıma ait numara 2124167616’dır. Ocak ayından bu yana haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsil edilen tutarların ve taahhüt bitiminde yapılan yüksek faturanın incelenerek iadesinin ve taahhüt koşullarımın başlangıçta belirtilen şekilde, olması gereken tutar üzerinden yeniden düzeltilmesinin talep ediyorum.
Türk Telekom sabit hat aboneliğim için 12 aylık sözleşmeli olarak sabit ücret üzerinden hizmet alırken, faturam her ay düzenli olarak artmaya başladı. Sözleşme gereği faturamın sabit olması gerekirken, ağustos ayından bu yana tutarlar sürekli yükseliyor. Normalde aylık yaklaşık 570 TL civarında öde...
Türk Telekom sabit telefon hattım için 19 Ocak 2026’ya kadar taahhüdüm bulunmasına ve ödemem gereken tutarın 72,50 TL olmasına rağmen, Haziran 2025’ten bu yana her ay faturam 145 TL olarak kesiliyor. Her ay bu durumla karşılaştığım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Gör...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdüm 26 Kasım 2025 tarihinde bitti. Bu tarihten önce ve sonra Türk Telekom tarafından defalarca arandım, yapılan tüm aramalarda sadece yeni tarife ve abonelik teklifi sunuldu, fakat bana taahhüdümün biteceği, sonrasında ücretlerin artacağı ya da iptal et...
Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü bir tarifedeyim ve taahhüt sırasında aylık ödemenin 317,50 TL olacağı bilgisi verilmişti. Ancak geçen ay faturam yaklaşık 338 TL olarak yansıtıldı, bu ay da güncel fatura tutarım 344 TL görünüyor. Oysa faturamın sabit olarak 317,50 TL olması gerekiyordu. Bu tar...
Türk Telekom faturalı hattımda her ay sabit bir ücret ödeyeceğim şekilde tarifeye geçmiştim. Normalde faturamın 400 TL civarında ve bunun üzerine çıkmayacak şekilde olması gerekirken, son 3–4 ayda faturalarım 430 TL ile 500 TL arasında değişen tutarlarda geliyor. Bu tutarsızlıkla ilgili Türk Teleko...
Yorumlar