Türk Telekom Konya Karatay'da Telefon Ulaşılamama Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom mobil faturalı hattım haftalardır sorunlu çalışıyor. Telefon açık ve çekiyor olmasına rağmen özellikle Konya Karatay ilçesi Aziziye Mahallesi Sultanahmet Sokak civarında arayanlar bana ulaşamıyor ve “telefon kapalı ya da ulaşılamıyor” anonsu duyuyor. Farklı tuşlu telefonlarda ve başka cihazlarda da denememize rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

507 239 **** numaralı hattım için daha önce müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Hattın kullanıcısı internet vb. kullanmıyor, sadece arama yapıp aranmak istiyor; fakat arayan kişiler bu bölgede kendisine ulaşamıyor, bu da ciddi mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım sorunu defalarca iletmeme rağmen çözemeyen Türk Telekom, numaramı başka operatöre taşımak istediğimi söylediğimde ise yaklaşık 3.000 TL civarında ceza ödemem gerektiğini söyleyerek adeta caydırıcı bir dille tehdit eder gibi konuşuyor. Hem teknik olarak düzgün hizmet verilmiyor, hem de bu hizmet verilemez durumdayken yüksek cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle Konya Karatay ilçesi Aziziye Mahallesi Sultanahmet Sokak bölgesindeki çekim ve ulaşılamama probleminin teknik ekipler tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını ve hizmet verilemeyen döneme ilişkin taahhüt ve cayma bedeli konularında müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.