Türk Telekom Kapama Ücreti 300 TL İptali Ve Çağrı Merkezi İhmali!

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Aralık ayı dönemine ait 465 TL tutarındaki faturamı sadece 9 gün geciktirdiğim için “kapama ücreti” adı altında 300 TL ek ücret yansıtıldı. Bu oranda bir faiz ya da gecikme bedelini hiçbir yerde görmedim ve yapılan işlemi hakkaniyetli bulmuyorum.

Aboneliğim Ankara ilinde bulunuyor ve faturama bağlı müşteri numaram 8836***95’tir. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda, “yetkiliye bağlıyorum, hatta kalın” denildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Hem yüksek tutarlı bu kapama ücretinin hem de yaşadığım bu olumsuz çağrı merkezi deneyiminin incelenerek, faturama yansıtılan 300 TL kapama ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.