to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Ödeme Nedeniyle Yüksek Açma-Kapama Ücreti Alınması
7 Kasım 2025 00:06945
5 yıldır Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve 12 ay taahhütlü olarak hizmet almaktayım. 5 Kasım 2025 tarihinde faturamı incelediğimde, faturayı 5-10 gün gecikmeli ödediğim için tarafıma 346 TL hizmet açma-kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım 450 TL olup, bunun 346 TL’si açma-kapama bedeli olarak belirtilmiş.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve aboneliğim hâlâ aktif. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir açıklama yapılmadı. Yıllardır düzenli olarak kullandığım internet hizmetinde, sadece birkaç gün gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. Açma-kapama ücretinin iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 1894878694
Aynı durumda ben varım. Önce son ödeme tarihiniz gecikmiştir mesajı geldi. Sonra 28.10.2025 tarihinde "Hizmetinizin 03.11.2025/08.11.2025 tarihleri arasında ödenmemiş borç nedeni ile durdurulmaması için ödemenizi gerçekleştirmenizi rica ederiz. Hizmetinize tanımlı taahhüdünüz varsa" diye devam eden mesaj geldi. Bende 1 gün sonra ödemesini yaptım. Fakat yinede kasım tarihli faturama yansıtıldı. Kesinlikle başka bir mesaj gelmedi. Ayrıca söz edilen kısıtlama tarihinden önce ödenmesine rağmen.