Faturama Yüksek Kapama Açma Bedeli Yansıtıldı Bilgilendirme Yapılmadı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 01.11.2025 tarihli faturamda beklemediğim şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde her ay yaklaşık 360 TL öderken bu ayki faturam 710 TL olarak kesildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı geç ödediğim gerekçesiyle yaklaşık 300 TL civarında hizmet kapama–açma bedeli yansıtıldığını söylediler. Bu tutarın bu kadar yüksek olması ve ayrıca tarafıma önceden net ve açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kapama–açma bedeli olarak yansıtılan tutarın iptal edilerek bir sonraki faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.