Türk Telekom Gecikme Ücretlerinin Fahişliği Ve İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde son iki ayda yaşadığım fatura mağduriyetini belirtmek istiyorum. Kasım ve Aralık ayı faturalarımı 12 gün gecikmeli ödediğim için her ay için ayrı ayrı 300 TL olmak üzere toplamda 600 TL ek tutar yansıtılmış ve Aralık ayı faturam 1.132,25 TL’ye çıkmıştır. Normalde faturalarım yaklaşık 637 TL ve 619 TL civarında gelmektedir.

Bu durumun üzerine, müşteri numaram olan 8832145755 ile az önce müşteri hizmetlerini aradım. Gecikmeden dolayı 300 TL + 300 TL fark alındığını, bunun yasal olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. İnsanların her zaman aynı gün ödeme yapamayabileceğini, hastalık veya maddi sıkışıklık gibi durumlar olabileceğini, sadece 12 günlük gecikme için bu kadar yüksek bir fark alınmasının adil olmadığını belirttiğim halde herhangi bir çözüm sunulmadı; şikayet hattına bağlanmak istediğimde de yine “yapılacak bir şey yok” cevabını aldım.

12 günlük gecikme için bu kadar yüksek tutarda ek ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gecikme faizi makul oranlarda olabilir, ancak bu rakamların fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Kasım ve Aralık aylarındaki faturalarıma yansıtılan bu ek tutarların iptal edilmesini, yapılabiliyorsa iade edilmesini, aksi durumda ise bu şartlarda aboneliğimin iptaline ilişkin yardımcı olunmasını talep ediyorum.