to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bayisi merhaba İletişim Tuzla Şubesi’nde Ekim ayında internet taahhüt süremi yenilemek için işlem yaptırdım. Taahhüt yenileme sırasında kampanya hediyesi diyerek bana kulaklık verdiler, herhangi bir satış ya da ücret bilgisinden bahsetmediler. Daha sonra faturalarım yüksek gelince, kulaklığın bana haber verilmeden ücretli olarak satıldığını fark ettim.
Şubeye defalarca gidip kulaklığın iptal edilmesini istedim, ancak her seferinde oyaladılar ve işlemi yapmadılar. Kulaklığı da şubeye geri teslim ettim. Ayrıca Türk Telekom’dan çıkıp başka operatöre geçersem kulaklık bedeli ve cayma bedelini ödemek zorunda kalacağımı söylediler. Sonrasında aslında bu şekilde yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi anladım.
Ekim ayından bu yana iki faturama kulaklık ücreti ve cayma bedeli yansıtıldı ve son faturam toplam 3.564 TL olarak geldi. 444 1 500 Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir çözüme ulaşamadım, hatta çoğu zaman bağlanamadım. Bayideki çalışanların prim almak için bu işlemleri bilerek yaptığını ve beni açıkça yanılttığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kulaklık ve haksız olarak yansıtılan cayma bedeli dahil olmak üzere ödenen tüm tutarların iadesini ve faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili bayideki çalışanlar hakkında yanıltma nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme yok
Türk Telekom adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından cep telefonumdan aranarak, internet taahhüt süremizin dolmak üzere olduğu ve taahhüdümüzü yenilememiz gerektiği bildirildi. Daha sonra iş yerime gelerek yaptığımız görüşmede, kullanmadığımız sabit telefonu iptal ettirmek, mevcut internetim...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmadan 25.07.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek aboneliğimin devamı için kampanyaları sormak ve taahhüdümü yenilemek istedim. Bayi yetkilisi o gün kampanya görünmediğini, gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak ar...
Türk Telekom internet abonesi olarak Van Merkez ofis şubesine 31 Aralık tarihinde gidip, taahhüt yenileme süremiz dolmak üzere olduğu için bilgi almak istedik. Oradaki müşteri temsilcisi, 1 Ocak itibarıyla fiyatların artacağını, o gün yenilersek daha avantajlı olacağımızı söyleyerek taahhüdü ofisten...
6 Kasım Perşembe günü Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Bana 100 Mbps hızında, aylık 685 TL’lik bir paket önerildi. Fiyatın yüksek olduğunu belirterek, hızın 50 Mbps’ye düşürülüp aylık 310 TL’ye geçmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi, bu işlemi ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 hafta önce online işlemler üzerinden yanlışlıkla taahhüt yenileme işlemi yaptım. Asıl yapmak istediğim işlem bu değildi. Fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve hatalı yaptığımı, düzeltilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, işlemi...
Yorumlar