Türk Telekom Kampanya Hediyesi Kulaklık Ücretli Satıldı, Faturalar Haksız Yüklendi

Türk Telekom bayisi merhaba İletişim Tuzla Şubesi’nde Ekim ayında internet taahhüt süremi yenilemek için işlem yaptırdım. Taahhüt yenileme sırasında kampanya hediyesi diyerek bana kulaklık verdiler, herhangi bir satış ya da ücret bilgisinden bahsetmediler. Daha sonra faturalarım yüksek gelince, kulaklığın bana haber verilmeden ücretli olarak satıldığını fark ettim.

Şubeye defalarca gidip kulaklığın iptal edilmesini istedim, ancak her seferinde oyaladılar ve işlemi yapmadılar. Kulaklığı da şubeye geri teslim ettim. Ayrıca Türk Telekom’dan çıkıp başka operatöre geçersem kulaklık bedeli ve cayma bedelini ödemek zorunda kalacağımı söylediler. Sonrasında aslında bu şekilde yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi anladım.

Ekim ayından bu yana iki faturama kulaklık ücreti ve cayma bedeli yansıtıldı ve son faturam toplam 3.564 TL olarak geldi. 444 1 500 Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir çözüme ulaşamadım, hatta çoğu zaman bağlanamadım. Bayideki çalışanların prim almak için bu işlemleri bilerek yaptığını ve beni açıkça yanılttığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kulaklık ve haksız olarak yansıtılan cayma bedeli dahil olmak üzere ödenen tüm tutarların iadesini ve faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili bayideki çalışanlar hakkında yanıltma nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.