to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takipte Teslim Edildi Görünüyor, Kargo Gerçekten Ulaşmadı
Aras Kargo A**** Y**** Ali Şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim ve 649*****04663 takip numaralı kargomu perşembe gününden beri bir türlü teslim alamıyorum. Kargo takip ekranında gönderimin teslimatta görünüyor olmasına rağmen üç gündür ne adrese getiriliyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor.
Kargom şubede göründüğü için şubeden gidip almak istediğimi belirttiğimde, ürünün şubede değil depoda olduğunu söylediler ve teslimatla ilgili net bir bilgi vermediler. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadım.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemiyorsa da ürünümün durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cemile Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37041671 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
