İade Ücreti Geri Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Parkmoda’dan qnbpay ile 2.032,00 TL ödeyerek aldığım 61051 lova Batik çiçek desenli fitilli kadife elbiseyi, hiçbir şekilde kullanmadan, aldığım gün iade ettim. Ürünün iadesi 07.09.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Sitenizde ve bilgilendirmelerde, iade ürün teslim alındığında aynı gün ya da en geç iki gün içinde ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hafta içi e‑posta ile ulaşmaya çalıştım, mailime hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bugün de telefonla aradım, ancak telefona da cevap veren olmadı ve firmaya ulaşamadım. Ne param iade ediliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

153JY8376I numaralı siparişime ait 2.032,00 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.