Türk Telekom İzinsiz Playweez 3699 Aboneliği İptali Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Yasemen

143

Türk Telekom’a kayıtlı faturalı 5076005466 numaralı hattımda, benim hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen Playweez üzerinden 3699 kodlu bir abonelik başlatılmıştır. Ekim 2025 itibarıyla faturalarıma ek paket ücreti olarak 270–350 TL aralığında yansımalar olduğunu uygulama üzerinden fark ettim ve Nisan 2026 tarihli faturama da 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu abonelik için ne Playweez üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden herhangi bir talepte bulunmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ya da işlem yapmadım.

Hattımı ve faturamı incelediğimde, bu aboneliğin tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan otomatik olarak devreye alındığını görüyorum. Onayım ve iznim olmadan üçüncü taraf bir servis üzerinden, Playweez 3699 aboneliği adı altında hattıma ücretli abonelik başlatılması ve bu tutarların Türk Telekom faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu hukuka aykırı, yasal dışı bir işlem olarak değerlendiriyorum.

26 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemle ilgili muhatabın Playweez olduğu, Türk Telekom’un sorumlu olmadığı ifade edilerek sorumluluk adeta üzerlerinden atılmıştır. Ancak bu ücret, benim adıma kayıtlı Türk Telekom faturalı hattıma yansıtılmakta ve Türk Telekom tarafından tahsil edilmeye çalışılmaktadır. Bu nedenle hem Türk Telekom’u hem de Playweez’i bu süreçte sorumlu görüyorum.

Hiçbir onayım ve talebim olmadan başlatılan Playweez 3699 aboneliği nedeniyle Ekim 2025’ten bu yana faturalarıma yansıtılan tüm izinsiz kesintilerin iptal edilmesini ve bu zamana kadar Playweez üzerinden tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra benzer şekilde onaysız ve izinsiz hiçbir abonelik ve ücretlendirme yapılmaması için Türk Telekom tarafından gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını, üçüncü taraf servisler yoluyla bu tür işlemlerin hattımda kalıcı olarak engellenmesini istiyorum.

Türk Telekom’un ve Playweez’in bu süreçteki sorumluluklarını kabul ederek mağduriyetimi ivedilikle gidermelerini, izinsiz başlatılan Playweez 3699 aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve tarafıma yapılan tüm haksız tahsilatların iadesini talep ediyorum.