to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2026 tarihinde Türk Telekom’dan gelen SMS ile, 3699 kodu üzerinden Playweez adına bir servis aboneliği başlatıldığını ve hattıma üç ayrı mobil ödeme yansıtıldığını öğrendim. Mesajın detayını dahi açmadan hemen müşteri hizmetlerini aradım. 5327****15 numaralı, kendi adıma kayıtlı hattımda, aynı tarih ve saatte 19:42:57’de 116,25 TL + 69,75 TL + 42,92 TL olmak üzere toplam 228,92 TL tutarında üç ayrı ücret faturama yansıtılmış durumdaydı. Bu işlemleri kesinlikle onaylamadım, iznim ve bilgim dahilinde değildir.
Hattımda mobil ödemelerimin kapalı olmasına rağmen böyle bir aboneliğin nasıl açıldığını ve bu tutarların nasıl faturama yansıtıldığını anlayabilmiş değilim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödememin kapalı olduğunu ancak bunun “paket dışı bir oyun sağlayıcısı” olduğunu söyleyip, bir telefon numarası vererek orayı aramam gerektiğini ilettiler. Ben telefonumda hiçbir oyun oynamıyorum, buna rağmen adımı ve hattımı kullanarak böyle bir abonelik başlatılması ve faturama yansıtılması bana göre tamamen haksız bir kazançtır. Verilen numarayı aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.
Müşteri hizmetleri aboneliğin iptal edildiğini söyledi ancak benim talebim sadece iptal değil, iznim ve onayım olmadan başlatılan bu 3699 Playweez aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan toplam 228,92 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesidir. Hattımda mobil ödeme kapalı olduğu halde nasıl böyle bir işlem yapılabildiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Türk Telekom hattıma, herhangi bir onayım, abonelik başvurum ya da SMS bilgilendirmem olmamasına rağmen Playweez adlı firmaya ait 3699 başlıklı bir ücret yansıtıldığını Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalarımda fark ettim. Ocak 2026 faturamı kontrol ederken Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemine ait iki fat...
0545xxxxxxx numaralı Türk Telekom hattım üzerinden Playweez’e ait 3699 numaralı “Veedz” servisine, tarafıma gelen bir SMS içindeki linke tıklatılarak, herhangi bir açık onayım alınmadan abonelik başlatılmıştır. Bu işlem oltalama yöntemiyle yapıldığı için neye onay verdiğimi gösteren bir ekran veya a...
Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 30.01.2026 tarihinde Playweez adına, hattıma hiçbir onayım ve işlemim olmadan tanımlanan 3699 kodlu abonelik sebebiyle faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark...
Playweez isimli firmayla hiçbir ilgim ve bilgim olmadığı halde, Türk Telekom hattım üzerinden Playweez Oyun Servisi’ne iznim ve onayım olmadan abone yapılmışım. 25.12.2025 tarihinde saat 21.53’te başlatıldığı görünen bu abonelik nedeniyle, henüz kesilmemiş olan 22 Ocak tarihli faturama 239 TL ek ücr...
Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında 3699 üzerinden başlatılan bir Playweez aboneliği görünmektedir. Böyle bir servise hiçbir şekilde üye olmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde, Şubat 2026 faturama bu abonelik nedeniyle 279 TL yansıtılmıştır. Bu durumu Mart ayı faturamda f...
Yorumlar