İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 228,92 TL Tutarındaki Mobil Ödemelerin İadesi

11.04.2026 tarihinde Türk Telekom’dan gelen SMS ile, 3699 kodu üzerinden Playweez adına bir servis aboneliği başlatıldığını ve hattıma üç ayrı mobil ödeme yansıtıldığını öğrendim. Mesajın detayını dahi açmadan hemen müşteri hizmetlerini aradım. 5327****15 numaralı, kendi adıma kayıtlı hattımda, aynı tarih ve saatte 19:42:57’de 116,25 TL + 69,75 TL + 42,92 TL olmak üzere toplam 228,92 TL tutarında üç ayrı ücret faturama yansıtılmış durumdaydı. Bu işlemleri kesinlikle onaylamadım, iznim ve bilgim dahilinde değildir.

Hattımda mobil ödemelerimin kapalı olmasına rağmen böyle bir aboneliğin nasıl açıldığını ve bu tutarların nasıl faturama yansıtıldığını anlayabilmiş değilim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödememin kapalı olduğunu ancak bunun “paket dışı bir oyun sağlayıcısı” olduğunu söyleyip, bir telefon numarası vererek orayı aramam gerektiğini ilettiler. Ben telefonumda hiçbir oyun oynamıyorum, buna rağmen adımı ve hattımı kullanarak böyle bir abonelik başlatılması ve faturama yansıtılması bana göre tamamen haksız bir kazançtır. Verilen numarayı aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.

Müşteri hizmetleri aboneliğin iptal edildiğini söyledi ancak benim talebim sadece iptal değil, iznim ve onayım olmadan başlatılan bu 3699 Playweez aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan toplam 228,92 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesidir. Hattımda mobil ödeme kapalı olduğu halde nasıl böyle bir işlem yapılabildiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.