Türk Telekom İzinsiz Gamedu Aboneliği ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom hattım, iznim ve onayım olmadan Gamedu isimli bir servise üye yapılmış. Ben herhangi bir başvuru, SMS onayı ya da üyelik işlemi yapmadığım halde Gamedu üyelik ücreti faturama yansıtıldı ve bu durumu ancak faturam yüksek gelince fark edebildim.

Durumu fark eder etmez Gamedu üyeliğinin iptalini talep ettim. Buna rağmen hattıma art arda “Talebiniz üzerine gamedu aboneliğiniz iptal edilmiştir. B001” şeklinde mesajlar geldi. Bu durum hem kafamı karıştırdı hem de hattımın bilgim dışında nasıl ve hangi yöntemle bu servise abone yapıldığını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak haksız yere alınan ücretin iadesini talep ettim ancak bana yardımcı olamayacaklarını, bunun için başka bir numarayı aramam gerektiğini söylediler. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Haksız şekilde başlatılan bir abonelik için, bir de ulaşamadığım bir numaraya yönlendirilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

İznim ve bilgim dışında yapılan bu Gamedu üyeliği nedeniyle faturama yansıtılan tutarın eksiksiz iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür dış servislere onayım olmadan kesinlikle abonelik yapılmamasını, hattıma ait güvenlik ve abonelik kayıtlarının detaylı incelenerek nasıl üye yapıldığımın açıkça tarafıma bildirilmesini ve tüm bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.