Türk Telekom Onaysız Eğlence Aboneliği ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı cep telefonu hattım için 6 Nisan tarihinde bilgim ve onayım olmadan eğlence aboneliği tanımlandığını fark ettim. Hattımın taahhüdünü yaptığım ilk günde böyle bir işlemin gerçekleşmesi nedeniyle bunun yanıltma olduğunu Türk Telekom tarafından yapıldığını düşünüyorum.

Bu abonelik nedeniyle faturama fazladan ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurdum, aboneliği iptal ettiler ve bana bir numara verip orayı aramamı söylediler ancak bu benim rızam olmadan başlatılan bir işlem olduğu için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hattım bana ait olup sisteme kayıtlı bilgilerin ve hattımın güvenliğinin korunmasından Türk Telekom’un sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Bu sebeple, onayım olmadan başlatılan eğlence aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu yanıltma olarak değerlendirerek Türk Telekom hakkında gerekli yasal mercilere başvuru yapacağımı açıkça beyan ediyorum. Müşteri numaram/hat son 4 hanem 5261’dir.