Allianz Sigorta HbA1c Testi İçin Ücret Talebinde Bulunuyor, Sigortalıyı Mağdur Ediyor

Çalıştığım firma üzerinden Allianz Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Bu sigortayı çok sık kullanan biri değilim ancak 10.10.2026 tarihinde anlaşmalı kurum olan Kayseri Kızılay Hastanesi’ne, diyabet hastalığım için kullandığım ilaçların rapor süresi dolduğu için rapor yenilemeye gittim. Rapor yenileme kapsamında, diyabet için temel ve en önemli tahlillerden biri olan HbA1c testinin yapılmasını talep ettim.

Hastanede görevli sekreter, HbA1c testi için benden ücret talep etti ve Allianz’ın bu testi karşılamadığını, sistemde bu şekilde göründüğünü sözlü olarak iletti. Diyabet hastası olmama ve bu test tedavimin ayrılmaz bir parçası olmasına rağmen, ücret istenmesi nedeniyle testi zaruri olmasına rağmen yaptıramadım. Buna karşın muayeneye giriş yapıldığından, yılda 8 defa olan muayene hakkımdan birini kullanmış oldum.

Aynı gün içinde yapılan bazı başka tahliller için hiçbir ek ücret talep edilmemesi, ama en kritik test olan HbA1c için ücret istenmesi benim açımdan son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Bu durum, önemli ve zaruri tetkiklerde sigortanın devre dışı kaldığı, dolayısıyla tamamlayıcı olmak yerine eksiltici bir işleyiş olduğu izlenimini yaratmaktadır. Geçtiğimiz dönemde tamamlayıcı sağlık sigortam Türkiye Sigorta üzerindeyken benzer hiçbir sorunla karşılaşmamış olmam da yaşadığım hayal kırıklığını artırmaktadır.

Yaşadığım sorunu Allianz müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sistemlerinde herhangi bir red görünmediğini, ekranlarında böyle bir olumsuz kayıt olmadığını söylediler. Ancak aynı anda hastane görevlisi kendi ekranında testin karşılanmadığını görerek benden ücret talep etti. Bu çelişkili bilgi nedeniyle ortada Allianz’ın haklı, hastanenin haklı olduğu ama haksız kalan tek kişinin sigortalı olarak ben olduğum bir tablo ortaya çıkıyor.

Allianz’ın, 10.10.2026 tarihinde Kayseri Kızılay Hastanesi’nde gerçekleşen muayenem kapsamında HbA1c testinin de poliçem dahilinde değerlendirilmesini ve bu testin, tekrar hastaneye gittiğimde yeni bir muayene hakkımı tüketmeden, 10.10.2026 tarihli muayene dosyama işlenerek karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda net ve yazılı bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.