İzinsiz Clearmind Aboneliği Ve 558 TL Haksız Tahsilatı

Türk Telekom mobil hattım 505 *******77 üzerinden, bilgim ve iznim olmadan bir abonelik başlatılmış ve iki aydır faturama ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 27 Mart tarihli faturamda ve Nisan ayında ödeyeceğim faturada “Clearmind” adıyla 279,00 TL ek ücret yer alıyor. Bu abonelik için hiçbir onay vermedim; herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

İznim olmadan hattımdan böyle bir abonelik başlatılması ve iki ay üst üste toplam 558 TL tahsil edilmesi, hem hukuka hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için konuyla ilgili herhangi bir çözüm de sunulmamıştır.

İzinsiz başlatılan “Clearmind” aboneliğinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattımdan haksız şekilde tahsil edilen toplam iki aylık 558 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve yazılı bir dönüş yapılmasını, gerekli incelemenin başlatılmasını ve benzer izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.