Türk Telekom İzinsiz Astrokolik 3480 Üyeliği Ve Haksız 279 TL Ücret İadesi Talebi

Haziran ayında hattım Türk Telekom’da kayıtlıyken, bilgim ve onayım dışında Astrokolik 3480 isimli servis üzerinden faturama 279 TL yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir siteye girmedim, onay vermedim, SMS ile ya da internet üzerinden bir üyelik başlatmadım. Buna rağmen faturamdan tek seferde 279 TL çekilmiş.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımdaki bu servisi iptal ettirdim. Görüşme sırasında bu ücretin iadesini talep ettiğimde, bu servisin kendilerine ait olmadığı, bu nedenle iade ya da şikayet kaydı oluşturamayacakları söylendi. Hem hattım üzerinden bu servise nasıl üyelik açıldığının açıklanmaması hem de ücret iadesi konusunda yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Türk Telekom ve Astrokolik 3480’den, iznim ve onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin nasıl açıldığının net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız yere alınan 279 TL’nin faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.