to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Ankara Polatlı’daki bayisinde yaklaşık bir ay önce 83 yaşındaki bir yakınıma, iptal talebi olmasına rağmen fiber internet satışı yapıldı ve sonrasında abonelik iptali konusunda ciddi mağduriyet yaşadık. Kişinin yaşı ve iptal isteği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen fiber 50 Mbps paket kurulumu yapılması ve şimdi de cihaz ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaklaşık iki yıldır, cayma ücreti yansıtılmasın diye her ay 460 TL ödemeye devam ettim. Aralık ayında taahhüdün biteceği için özellikle bu ayda aboneliğin iptalini istedim ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal talebinde bulundum. Sonrasında tarafıma abonelik iptal kaydının oluşturulduğuna dair mesaj geldi. 8 Aralık’ta modemi bayiye teslim ettim, cihazın 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Modemi dördüncü gün teslim etmeme rağmen, evrak talep ettiğimde “sisteme düşüyor” denilerek herhangi bir belge verilmedi ve çalışanların alaycı tavırlarıyla karşılaştım.
Ben, abonelik sürecinde ve iptal aşamasında yapmam gereken tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen benden 2 108 TL civarında cihaz ücreti talep ediliyor; bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan cihaz bedelinin ve bu süreçte mağdur olmamak için iki yıldır ödediğim tutarların dikkate alınarak işlem yapılmasını, cihaz ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 gün önce Ankara Cengaver Sokak No 1/35’teki adresimde Türk Telekom Akın Caddesi bayisine giderek Fiber+Tivibu paketi başvurusu yaptım. Adres kontrolü sırasında fiber altyapı olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek başvuru yaptım. Servis randevusu oluşturuldu ve ekipler bağlantı için geld...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak fiber internete geçiş yapmam teklif edildi. Bana, evde kablo ve modem değişimi yapılacağı ve mevcut faturamda hiçbir değişiklik olmayacağı söylendi. Ancak geçişten sonra faturam 620 TL’ye yükseltildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar...
Türk Telekom’un kendi internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru öncesi linkten altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde 88 Mbps’e kadar hız desteklendiği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 18 ay taahhütlü, ilk 6 ay 450 TL, sonrası 900 TL olacak şekilde pakete onay verdim. ...
Türk Telekom’un limitsiz fiber ev internet abonesiydim, 200 Mbps fiber internetimi Kasım ayının 21’i civarında ev adresim değiştiği için taşımak istedim. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için Ankara Çankaya İncesu genel müdürlüğüne giderek modemimle birlikte iptal ve iade işlemi yaptır...
Türk Telekom’un “Fiberde Yılın Fırsatı Kampanyası 2” internet aboneliğini kullanıyordum. İl değişikliği nedeniyle internet hattımı yeni adresime nakil ettirmek istediğimde, taşınacağım adreste Türk Telekom’a ait fiber altyapı olmadığı için mevcut fiber modemi iade etmem gerektiği ve ekstra ücret öde...
Yorumlar