to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un “Fiberde Yılın Fırsatı Kampanyası 2” internet aboneliğini kullanıyordum. İl değişikliği nedeniyle internet hattımı yeni adresime nakil ettirmek istediğimde, taşınacağım adreste Türk Telekom’a ait fiber altyapı olmadığı için mevcut fiber modemi iade etmem gerektiği ve ekstra ücret ödeyerek VDSL modem satın almamın zorunlu olduğu müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi.
Ayrıca, aboneliğimi iptal etmem durumunda yaklaşık 2.500 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.
Taşınacağım adreste başka operatörlerin fiber altyapısı bulunmasına rağmen, Türk Telekom kaynaklı altyapı yetersizliği nedeniyle aboneliğimi devam ettirme imkanım kalmadı. Modem satın alsam da toplam maliyetin yine benzer seviyelere geleceği söylendiği için, aslında benden kaynaklanmayan bir durum yüzünden ya yeni modem almaya ya da aboneliği iptal edip cayma bedeli ödemeye mecbur bırakıldım. 20 Aralık’ta 1799101209 numaralı hizmetime ilişkin iptal başvurusu yaptım. Bu süreçte taşınma telaşı içerisinde kalarak mecburen cayma bedelini ödemeyi kabul ettim, ancak henüz ödeme gerçekleştirilmedi.
Ankara’nın merkezinde fiber altyapı sunamayan ve kendi altyapı eksikliğinin faturasını müşteriye yansıtan bu uygulamayı kesinlikle adil bulmuyorum. Türk Telekom’un kendi altyapı yetersizliğinden kaynaklanan bu durum nedeniyle benden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ya da alternatif olarak ödemek zorunda bırakıldığım tutar kadar modem ücretinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim varken, binama fiber altyapı geldikten sonra bizzat Türk Telekom tarafından aranarak fiber internete geçebileceğim söylendi. Bunun üzerine yine Türk Telekom’un yönlendirmesiyle Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. Fiber internet bağlantım yapıldıktan so...
1 hafta önce Türk Telekom’dan 2 yıl taahhütlü Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet (Fiber Hızla Tanışma Kampanyası) paketini 665 TL’ye bağlattım. Ancak kısa süre sonra başka bir servis sağlayıcıda benzer hızda, taahhütsüz ve üstelik 2.5 yıl sabit fiyat garantili internetin 420 TL’ye sunul...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimizi, taşındığımız yeni adreste altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirmek istedik. Modemi iade etmemiz gerektiği söylendi, ancak bize en yakın Türk Telekom iade merkezi Diyarbakır’da ve 130 km uzakta. Modemi kargo ile göndermek istedik, fakat kabul edilmedi. Sonr...
13.11.2025 tarihinde saat 16.20’de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Fiber altyapıya geçildiği gerekçesiyle, yeni satın aldığım modeme ek olarak başka bir modem almam gerektiği ve bunu 3.900 TL gibi yüksek bir ücretle satın almak zorunda olduğum söylendi. Bu ücreti kabul etmemem ha...
Merhaba, Nakil işlemim sırasında kullanmış olduğum fiber altyapı, yeni taşındığım evde desteklenemediği için normal bir altyapı sağlanacağını müşteri hizmetleri aktardı. Fakat, kullanmış olduğum modemi iade edip normal altyapı için farklı bir modem temin etmem gerektiği ve bu modemin de yaklaşık 200...
Yorumlar