to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un kendi internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru öncesi linkten altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde 88 Mbps’e kadar hız desteklendiği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 18 ay taahhütlü, ilk 6 ay 450 TL, sonrası 900 TL olacak şekilde pakete onay verdim.
Ancak eve kurulum için ekipler geldiğinde altyapının en fazla 33 Mbps’e kadar desteklediğini söylediler ve paketin hızının düşeceğini ifade ettiler. Hıza ciddi bir düşüş olmasına rağmen ücrette herhangi bir indirim yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ben de bu durumda iptal etmek istediğimi söylediğimde, benden cayma bedeli talep ettiler.
Başvuruyu yaparken 88 Mbps bilgisi verilmesi, sonrasında 33 Mbps’e düşürülüp aynı ücretin istenmesi ve iptalde cayma bedeli talep edilmesi bana göre açıkça tüketiciyi yanıltmadır. İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimde 886401*** numaralı aboneliğim için ya taahhütlü paketimin ücreti, alabileceğim 33 Mbps hıza uygun şekilde düşürülsün ya da hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom internet sitesinde ev interneti için altyapı sorgulaması yaptım ve bulunduğum adreste 100 Mbps hızı destekleyen ev interneti tarifesine geçiş yaptım. Kurulum yapıldıktan sonra yaptığım hız testlerinde 80 Mbps hızın üzerine çıkamadım. Türk Telekom, taahhüt ettiği hız...
Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Adres değişikliği yaptığımda önceki adresimde fiber internet kullanıyordum ve taahhüdüm de fiber üzerindendi. Yeni adresimde fiber altyapıları olmadığı için mevcut taahhüdündeki hızı...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps’ye kadar ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydan fazla süredir sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Eylül ayı başından beri 6 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapı yetersizliğinden kaynaklı olduğu belirtilerek hızımın cayma bedeli olmaksızın bir ...
Türk Telekom’u arayarak evime yüksek hızlı internet kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında internet bağlattım. Görüşme sırasında adresimin bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Ancak teknik ekip eve geldiğinde hattın 100 Mbps hızı kesinlikle karşılamadığını, 7...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom’dan 16 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak bu hızın yarısı olan 8 Mbps’ye bile hiçbir zaman ulaşamadım. Sürekli düşük hız sorunu yaşadığım için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kayıtları açıldı, teknik ekip adresime geldi, modem ve kablo ...
Yorumlar