Türk Telekom Yanıltıcı Hız Bilgisi Ve Cayma Bedeli!

Türk Telekom’un kendi internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru öncesi linkten altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde 88 Mbps’e kadar hız desteklendiği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 18 ay taahhütlü, ilk 6 ay 450 TL, sonrası 900 TL olacak şekilde pakete onay verdim.

Ancak eve kurulum için ekipler geldiğinde altyapının en fazla 33 Mbps’e kadar desteklediğini söylediler ve paketin hızının düşeceğini ifade ettiler. Hıza ciddi bir düşüş olmasına rağmen ücrette herhangi bir indirim yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ben de bu durumda iptal etmek istediğimi söylediğimde, benden cayma bedeli talep ettiler.

Başvuruyu yaparken 88 Mbps bilgisi verilmesi, sonrasında 33 Mbps’e düşürülüp aynı ücretin istenmesi ve iptalde cayma bedeli talep edilmesi bana göre açıkça tüketiciyi yanıltmadır. İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimde 886401*** numaralı aboneliğim için ya taahhütlü paketimin ücreti, alabileceğim 33 Mbps hıza uygun şekilde düşürülsün ya da hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.