Türk Telekom İptal Edilen Faturanın Otomatik Ödeme İle Yeniden Tahsil Edilmesi

Türk Telekom Bolu sabit ev internet aboneliğim için Aralık ayı döneminde 1.208 TL tutarında bir fatura oluşturuldu. Bu faturaya itiraz etmem üzerine tutar 458 TL’ye düşürüldü ve ben de 15 Aralık’ta 458 TL’lik güncellenmiş faturayı mobil bankacılık üzerinden ödedim. Buna rağmen, 17 Aralık tarihinde hesabımdan ayrıca 1.208 TL tutarındaki iptal edilmiş eski fatura bedeli otomatik ödeme ile tekrar çekildi.

Bu işlem, evdeki sabit internet aboneliğime ait 7012**998 abone numarası üzerinden gerçekleşti ve 1.208 TL’lik haksız tahsilatın makbuz numarası 0002025117886144 olarak görünmektedir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ işlemin “askıda” olduğu ve sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Param uzun süredir haksız şekilde Türk Telekom’da tutuluyor ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

İptal edilmiş faturanın otomatik olarak hesabımdan çekilmesi nedeniyle oluşan 1.208 TL’lik haksız tahsilatın, tarafıma yasal faiziyle birlikte eksiksiz iadesini talep ediyorum.