Türk Telekom İptal Edilen Abonelikte Yanıltıcı Faturalandırma

Türk Telekom VDSL ev internet aboneliğimi 25 Mayıs 2025 tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın sistemde hâlâ aktifmişim gibi düzenli aralıklarla fatura kesilmeye devam ediyor. İptalden birkaç ay sonra yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım, üç ay önce yine fatura çıkardılar, onu da ödedim. Şu anda da e-arşiv üzerinden 400,25 TL tutarında yeni bir fatura daha düzenlendiğini görüyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı merkezi sadece “ilgili servise yönlendiriyoruz” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, somut hiçbir çözüm üretmiyor ve sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Aboneliğimi açıkça iptal ettirmiş olmama rağmen hâlâ fatura çıkarılması ve her defasında konunun geçiştirilmesi beni mağdur ediyor.

Müşteri numaram 7029453414, irtibat numaram 0533********46’dır. İptalden sonra çıkarılan tüm haksız faturaların incelenmesini, ödediğim tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerindeki bu yanlış faturalandırmanın tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.