Fatura Artışının Açıklanması Ve İade Talebi

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyız ve VDSL paketimiz için normalde yaklaşık 695 TL fatura ödüyorduk. İlk faturamdan itibaren faturamız yavaş yavaş yükseldi ve 1.200 TL’ye çıktı; o dönemde şikayet ettim ve ücretlendirme düzeltilmişti. Ancak son üç ayda tekrar benzer bir sorun yaşamaya başladık; önce 1.200 TL, bu ay ise 1.600 TL fatura geldi.

Hattın sahibi yurt dışında olduğu için bayiyi ya da müşteri hizmetlerini hattın sahibi olarak aratamıyorum, bu yüzden itiraz ve detaylı sorgulama yapamıyorum. Buna rağmen herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da onayladığımız bir kampanya iptali olmadığı halde faturaların bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum.

Faturalardaki bu artışın nedeninin açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin geçmiş üç ay için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

İlk faturam 695 TL, son faturam 1.651 TL; dekontları paylaşacağım.

Hesap numarası = 7040862317