Türk Telekom VDSL İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom VDSL ev internetim 6.06.2026 tarihinden beri yaklaşık bir aydır tamamen kesik olmasına rağmen, hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi ve buna rağmen 744 TL tutarında fatura gönderildi. Hem internetsiz bırakılıyorum hem de kullanmadığım hizmetin ücretini ödemem bekleniyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece arıza tespit çalışmalarının devam ettiği söyleniyor ve son görüşmemde görevli, bu cümleyi söyledikten sonra telefonu yüzüme kapattı. Ne arıza ile ilgili somut bir bilgi veriliyor ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılıyor.

8858092803 numaralı hattıma ait internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, hizmet alamadığım süre boyunca tarafıma yansıtılan faturanın iptal edilmesini ve müşteri temsilcisinin saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.