Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

31 Ağustos tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Her aradığımda genel arıza olduğu, yapılabilecek bir şey olmadığı söyleniyor ve sürekli “şu gün gelecek, bugün gelecek” denilmesine rağmen internet bir türlü gelmiyor. Son olarak arızanın ancak 18 Eylül’de giderileceği bilgisi verildi.

Ben interneti evden işimi yapmak için kullanıyorum ve günlerdir bağlantı olmadığından işim aksıyor, maddi zarara uğruyorum. Buna rağmen taahhüdüm olduğu için iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hem günlerce hizmet alamayıp hem de iptal etmek istersem cezayla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Uzun süreli bu kesinti nedeniyle kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt nedeniyle cayma bedeli çıkarılmamasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.