POS Cihazı Donduğunda Migros’ta 675,63 TL Ödeme Ve Ürün Teslim Edilmemesi

22.10.2026 tarihinde saat 17.20 sularında Ankara ili Çankaya ilçesi Akşabat Caddesi’nde bulunan Migros mağazasından 2 litrelik Tatil marka zeytinyağı ve mandalina satın aldım. Kasada toplam 675,63 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim, ancak buna rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi.

Ödeme sırasında pos cihazı donduğu için kasa fişi verilemeyeceği söylendi, fakat hem ürünleri alamadım hem de kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Durumu mağaza müdürüne iletmeme rağmen mağduriyetimi gidermek yerine yalnızca şikayette bulunmam gerektiğini söylemekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmadı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin tarafıma teslim edilmesini ya da 675,63 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.