Migros'ta Bozuk Et Ürünü İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

13 Ekim’de Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Küçükçekmece bölgesinden verdiğim siparişte, 0,796 kg ve 1.074,56 TL tutarında aldığım et ürünü bozuk ve kötü kokulu şekilde teslim edildi. Aynı gün içinde uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum; ancak üç gün boyunca kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine tekrar talep açtırdım; bu kez bir kez aranmışım, fakat duymadığım için ulaşamamışlar ve talebin çözüldüğü yazılmış.

Sonrasında günlerce üst üste arayıp her seferinde yeni talep açtırmama rağmen beni kimse aramadı, sorunu sormadı, konuyla ilgilenmedi. En son müşteri temsilcisine bağlandığımda bu kez mağazanın “saklama koşullarından dolayı” ürünü iade almayı kabul etmediği söylendi. Oysa ben ürünü teslim aldığım gün, bozuk olduğunu fark ettiğim anda aynı gün iade talebi oluşturdum; ürünü o günden beri de iade edebilmem için özellikle sakladım.

Günlerce oyalandıktan sonra şimdi saklama koşullarını bahane ederek iade yapmıyor olmaları hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de kendimi aldatılmış gibi hissettiriyor. Migros gibi büyük bir markaya güvenip alışveriş yaptım ama gönderilen et bozuk, kontrol edilmeden hazırlanmış ve arkasında durulmayan bir ürünle karşılaştım. Ya bu eti tüketip zehirlenseydim, bunun sorumluluğunu kim alacaktı?

Sipariş numaram 1462993384’tür. Hem ödediğim 1.074,56 TL’nin iadesini hem de bozuk ürünü bu kadar açık olmasına rağmen günlerce oyalandıktan sonra sorumluluk almayan mağaza ve ilgili ekip hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve bu yaşadığım sürecin telafi edilmesini talep ediyorum.