Türk Telekom'dan Aylık 760 TL İçin Günlerce İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom sabit internet aboneliğim Konya Beyşehir’de bulunuyor ve yaklaşık 4–5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evde hiç internet bağlantısı yok, modemde internet ışığı yanmıyor, kırmızı ışık yanıyor ve sinyal olmadığını gösteriyor. Bu hat için aylık 760 TL ödüyorum ancak günlerdir hizmet alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla toplam 5 kez aradım. Her seferinde arızanın kök nedenini bulamadıklarını söylediler ve net bir açıklama yapamadılar. Şikayet kaydım ise ancak bugün oluşturuldu ve 72 saat ek süre verildi, yani zaten günlerce internetsiz kalmışken bir de ek süreyle daha fazla beklemem isteniyor. Müşteri numaram 1787182921’dir.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini ve hattımdaki arızanın daha fazla gecikmeden onarılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum.