İnternet Kesintisi Ve 20 İş Günlük Çözüm Beklentisi Şikayeti

İstanbul Çatalca’da bulunan sabit internet aboneliğim için yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 28–29 Temmuz tarihinden bu yana devam ediyor ve problem dışarıdaki Türk Telekom kablolarından kaynaklandığı şeklinde tarafıma iletildi.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm. Yapılan görüşmelerde arızanın devam ettiği, saha ekiplerinin çalıştığı ve çözüm için 20 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden açılan arıza kayıtlarım da hâlâ sonuçlanmadı ve bu süre zarfında internete hiç erişemiyorum.

Hem iş hem de günlük kullanım açısından mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen yalnızca beklemem istenmesi ve somut bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. 8847560888 numaralı hizmetim için arızanın mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım tüm günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.