Türk Telekom İnternet Ve Telefon Arızası Acil Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom’a ait 7028961390 numaralı ev interneti ve sabit telefon aboneliğimizin altyapısında uzun süredir ciddi problemler yaşıyoruz. 8.11.2026 tarihinden 14.11.2026 tarihine kadar defalarca çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturmama ve durumu bildirmeme rağmen sorunlarımız çözüme kavuşturulmadı. İnternet bağlantısında sürekli kopmalar yaşanıyor ve tarafımıza tanımlanması gereken hız değerleri ya eksik veriliyor ya da hiç sağlanmıyor. İşlemler yapıldığı söylenmesine rağmen internet bağlantımızda hiçbir olumlu değişiklik olmadı.

Üstelik kullanımında hiçbir sıkıntı olmayan ev telefonu hattımız da 12.11.2026 ile 14.11.2026 tarihleri arasında tamamen kullanım dışı kaldı. Hanemde yaşayan anne ve babam ileri yaşta, kalp ve tansiyon hastası, abim ise epilepsi hastası ve engelli bir bireydir. Kronik rahatsızlıkları nedeniyle hem internet hem de sabit telefon altyapısı bizim için hayati öneme sahiptir. Aile fertlerim cep telefonu kullanmadığı için olası bir rahatsızlık durumunda hastaneye ulaşmak için ev telefonunu kullanmak zorundadır.

Ben de işim gereği özel bir bankanın güvenlik departmanında çalışıyor ve dolandırıcılık vakalarını önlemek amacıyla interneti yoğun şekilde kullanıyorum. Buna rağmen yaşanan bu özensizlik ve umursamazlık, mevcut arızaların giderilmemesinin ötesinde, çok daha büyük sorunlara yol açabilecek bir düzeye ulaşmıştır. Ayrıca fiber altyapı talebinde bulunmamıza rağmen, binamızın proje dışında olduğu gerekçesiyle talebimiz reddedildi. Oysa hemen yan komşumuz, evimizin karşısında bulunan fiber altyapıyı kullanabilirken, benim özellikle dilekçe vermeme rağmen TT Gebze Müdürlüğü tarafından adresimize bağlantı yapılamayacağı ifade edildi.

Tüm bu nedenlerle Türk Telekom’dan şikayetçiyim. İnternet ve sabit telefon hattımızdaki arızaların acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse komşularımızda olduğu gibi adresimize de fiber altyapı tahsis edilmesini, eğer kalıcı bir çözüm sağlanamayacaksa da aboneliğimizin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.