to read complaints and reviews, or file yours. 
Kız kardeşimin yüzde 25 engelli indiriminden faydalanmak için Eylül 2025’te Türk Telekom ev interneti bağlattım. Online’e Özel Efsane İndirim Kampanyası kapsamında aldığım hattın engelli indirimi için kız kardeşimle birlikte tüm evrakları eksiksiz şekilde Artvin Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettik. Buna rağmen ilk ay faturama herhangi bir indirim yansımadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, evrakların sistemde görünmediği söylendi. Bunun üzerine tekrar Artvin Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittim, başvurumun alındığını, evrakların genel müdürlüğe gönderildiğini ve beklemede olduğunu, işlemin 40 gün sürebileceğini belirttiler. Bir ay daha beklememe rağmen faturama indirim yine yansımadı. Tekrar gittiğimde "İsterseniz 15 gün daha bekleyin ya da başvuruyu tekrar alalım" dediler; ancak kız kardeşimin memlekete gitmiş olması nedeniyle yeni başvuru yapamadım ve bu şekilde 6 ay geçti, hiçbir şekilde engelli indiriminden faydalanamadım.
7047845378 numaralı hattıma engelli indirimli olarak ilk 6 ay için yaklaşık 314 TL civarı fatura gelmesi gerekirken altı ay boyunca yaklaşık 400 TL ödedim. Sonrasında indirimli 614 TL olması gereken faturam bu kez 722 TL olarak geldi. Hem engelli indirimi başvurumu zamanında ve eksiksiz yaptığım halde sistemsel ve idari gecikmeler nedeniyle indirimden yararlandırılmadım, hem de şikayetlerimle ilgilenen müdürlük çalışanı her seferinde sadece "beklemede" diyerek beni oyaladı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur edildiğim için bugün Artvin Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek hattımı iptal etmek istediğimi belirttim ve kullandığım 6 ay için 7.150,00 TL cayma bedeli çıkarıldı. Engelli indirimi başvurusunu zamanında yapmış, tüm evrakları eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen indirim tanımlanmadığı için, bu süreçte ödediğim fazla faturaların ve çıkarılan yüksek cayma bedelinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, 7047845378 numaralı hattım için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini ve engelli indirimi tanımlanmamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda Premium üyesiyim fakat yaşadığım internet sorunu nedeniyle bu üyelikten tamamen pişman oldum. Limitsiz 100 Mbps ev internetim Ağrı Doğubayazıt’taki adresimde 18.12.2025 tarihinde tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik arıza olduğu, 31.12....
Türk Telekom internet faturası abonelik başlangıcında 599 TL olacak dendi ve 12 ay taahhütlü ama çıkan fatura 700 küsurlarda oluyor. Aşım yok, gecikme yok, bu neyin nesi? Neden denilen ücreti ödemiyoruz? Bu konuda mağdurum ve çok şikayetçiyim. Bu internet aboneliğini aldığıma pişmanım, fazla fatura...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, annemin engelli raporuna dayanarak tanımlanması gereken %25 engelli indirimim olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır faturalarıma hiçbir şekilde indirim yansıtılmamaktadır. Annemin adına düzenlenmiş %69 engelli raporu ve istenen tüm evraklar tarafımdan eksiksiz şeki...
Denizli Merkezefendi’de Türk Telekom sabit internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında engelli indirimiyle, taahhütsüz şekilde ve aylık 610 TL olarak anlaştık. Ancak daha ilk faturam yaklaşık 1000 TL olarak geldi ve ne engelli indirimi tanımlanmış ne de konuştuğumuz ücret yansıtılmış görünüyor....
19.10.2025 tarihinden bu yana, 0534*****11 numaralı hattım için Türk Telekom müşteri hizmetlerine (444 1 444 ve 444 4 375) hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve yetkili birine bağlanamıyorum. Ayrıca, internet siteniz üzerinden şikayet tale...
Yorumlar