İnternet Kurulmadı, 2700 TL Haksız Fatura

Merhabalar,
benim şikayetim TTNET aboneliği üzerine.
15 Mayıs 2026 tarihinde kendilerinden internet bağlanılması için başvuruda bulundum. Bölgedeki altyapı yetersizliği nedeniyle 25 mayısa kadar bağlantım yapılamadı ve 2. Başvuruyu açmak zorunda kaldım. 2. Başvuruda internet bağlantısı için gelindi ve internet bağlanmadı 25 Mayıs tarihinde. Hemen çağrı merkezini aradım ve durumu izah ettim. Bana IP alamadığımı internetin hiç verilemediğini doğruladılar. Ve teknik ekip yönlendirdiklerini söylediler. Ancak kimse gelmedi ve 27 mayısta tarafıma mesaj geldi'teknik ekiplerimiz tarafından sorununuz çözümlenmiştir' şeklinde ama sorun devam ediyordu. İnternet hala yoktu. Hiç bağlanamamıştı o tarihe kadar ve sorunda giderilmemişti. Tekrar aradım ve kendilerinden gelen mesajı okudum. Teknik ekip geldi görünüyor dediler hayır dedim. Teknik ekiple görüşüp gerekli incelemeler yapılacak ve tarafınıza bilgi verilecek dendi. 29 Mayıs oldu aranmadım gelen olmadı internet hala bağlanılamadı fakat yine mesaj geldi 'arızanız çözümlenmiştir' diye. Fakat yine gelen giden olmadı. İnternetim yine yok. 30 itibariyle ya da 1 Temmuz 2026 itibariyle teknik ekip gelmedi, internetim hiç kurulamadı, IP alınamadı ve bunu çağrı merkezi her defasında doğruladı. Konuşmaların tamamı kayıt altındadır. Bana gelen mesajları;/SMS'leri silmedim duruyor. Artık süreç yıpratıcı ve sinir bozucu olduğu için başvuruyu iptal etmek istedim.
Fakat kurum bana başvuru iptali değil abonelik fesih işlemi başlattı. Tarafıma bir fatura çıkardılar.

İnternet kurulum ücreti 1680 lira / hiçbir zaman kurulamadı kayıtlarda kendilerinde mevcut
internet kullanım bedeli 145 lira. / 0 MB kullanım var çünkü hiç IP alamadığım için bir kullanım yok kendilerinde haydı var doğruladılar
cayma bedeli 145 lira / aboneliğim hiç başlamadı interneti hiç kullanamadım doğruladılar kaydı var
ayrıca diğer vergiler kimlik doğrulama vs. Toplamda yaklaşık 2700 Türk lirası bir fatura çıkardılar.

Şikayetçiyim. Çünkü kurulum yapılamadı doğruladılar ama parasını aldılar
şikayetçiyim çünkü internet kullanımım 0 MB (bana kullanmadığınız bir internet size fatura edilemez dendi) internet kullanım ücreti aldılar.
Şikayetçiyim çünkü internetim hiç olmadı kullanımı olmayan bir hizmetin fatura edilemeyeceğini söylediler taahhüt cayma bedeli aldılar.

Sürecin tamamı kendilerinde kayıt altındadır. Gerek mesaj gerek çağrı merkezi.

Gereğinin tarafınızca yapılmasını arz ederim.

İyi günler.