Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar

Türk Telekom üzerinden kullandığım 24 Mbps limitsiz sabit ev internetim yaklaşık mart ayının sonundan beri çalışmıyor, evimde yaklaşık 1,5 aydır internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda altyapı çalışması gerekçesiyle arızanın giderilme tarihi sürekli erteleniyor.

Bitlis Tatvan’daki adresimde kullanılan 7034134355 numaralı hattım için bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece yeni bir tarih verilerek beklemem söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne arıza giderildi ne de net bir çözüm sunuldu.

Tüm bunların üzerine, bu süreçte hiç kullanmadığım internet hizmeti için faturanın tarafıma yansıtıldığını gördüm. Hem hizmet alamıyorum hem de kullanmadığım internetin ücretinin talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun ciddiye alınmaması ve her seferinde tarihin ötelenmesi açıkça laubali bir çalışma şeklidir.

Arızamın derhal giderilmesini, mart sonundan bu yana alamadığım hizmete ilişkin kullanmadığım internet faturalarının iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.