to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Artuklu Kötek Mahallesi'nde Türk Telekom İnternet Kesintisi 25 Gün Çözülmedi
Mardin Artuklu Kötek Mahallesi’nde Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Limitsiz 24 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 25 günden fazladır evde internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre boyunca mağdur ediliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aradığımda arızanın belirli tarihler arasında giderileceği söylendi, son olarak da tarafıma 31 Mart tarihinde arızanın çözüleceği bilgisi verildi. Ancak verilen tarihler geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
Yetkili kişi veya teknik ekip telefon numaralarını talep etmeme rağmen benimle paylaşılmadı, sadece müşteri temsilcisi ile görüşebildim. Cumhuriyetin 123. Yılında, basit bir internet arızasının 25 günden fazla çözülememesi ve bir abonenin bu kadar süreyle internetsiz bırakılması kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım dönem için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
25 gün boyunca internet hizmetim kesik kaldı, müşteri temsilcileri belirli tarihler verdi ancak hiçbir çözüm gelmedi, marka ile hiçbir iletişim kurulmadı ve bu durum beni çok mağdur etti; marka çok kötü ve artık tavsiye etmiyorum.
